Tele2

Fjorårets vinner av Gulltasten for Årets Operatør har gjort sine saker bra også i år, men det vi kanskje husker best er ”priskrigen” mellom Tele2 og Ludo Mobil i sommer – der vinneren til slutt ble kundene, og ikke de to operatørene. Tele2 hadde langt høyere datapriser enn flesteparten av konkurrentene i lang tid, men så mot slutten av året kom de meget sterkt tilbake og lanserte gunstige datapakker. Administrerende direktør Haakon Dyrnes i Tele2 har fullt fokus på alt det positive som har skjedd i 2009, når vi spurte ham om å oppsummere året.

- Kommer selvsagt ikke unna at vi 2. november feiret 426 dager som #1, altså billigste mobilleverandør på telepriser.no i godt over ett år. Tele2 har et vidt produktspekter som tilbyr løsninger mot mange kundesegmenter. Det at vi klarer å holde prisposisjonen samtidig som at vi er mobilselskapet som vokser aller mest på EPSIs målinger for kundetilfredshet (godt foran Telenor og NetCom), gjør at vi virkelig er godt rustet til å kjempe videre mot "dupolistene" Telenor og NetCom i 2010, forteller Dyrnes til Mobilen.no.
 
Hva skulle du ønske at dere hadde gjort annerledes?

- (ikke besvart)
 
Hvilket abonnement- eller hvilken tjeneste har dere hatt mest suksess med i 2009?
- Tele2 Champion er som alltid flaggskipet til Tele2. Egne undersøkelser viser at Champion er det mest kjente enkeltstående abonnementet i det Norske markedet, og da sammenligner vi ikke bare med egne abonnement, men også våre konkurrenters. Samtidig kunne vi endelig komme på markedet med en slagkraftig løsning for mobilkunder med høyt dataforbruk. Tele2 Champion med Tele2 Mobilsurf (1 GB til kun 169 kroner) er en spennende kombinasjon som vil lønne seg for svært mange med høyt dataforbruk. Kanskje noe å tenke på for de som har kjøpet iPhone hos Telenor eller NetCom, svarer han.
 
Hva tror du kundene vektlegger ved valg av mobiloperatør?
- Ingen tvil om at pris og valg av mobilterminal er de viktigste driverne. Det er liten forskjell mellom operatørene på hygienefaktorer som for eksempel dekning, og da er det viktig å ha gode produkter, for de riktige kundesegmentene, og til en god pris. I tillegg må man naturligvis ha en god kundeservice.

Er det noen av de øvrige norske operatørene – konkurrentene deres – som har utmerket seg positivt i år, synes du?

- Synes vi har mange flinke konkurrenter. Morsomt at Idar Vollvik er tilbake, svarer Dyrnes.

Noe annet du vil legge til om mobilåret 2009?
- Et tøft år med flere prisfighter mot ulike operatører. Fortsatt ligger vi som #1 i alle kategorier på telepriser.no, og det har vi tenkt til å gjøre i 2010 også. Når det er sagt, må vi fortsette å jobbe knallhardt med kostnadsfokuset fremover siden priskonkurransen er høy, samt at termineringsinntektene stadig blir regulert nedover, sier han.

- Ellers gjorde Tele2 sin største konseptlansering noensinne i 2009. "Frank - Born to be Cheap" ble introdusert for de norske forbrukerne med en ordentlig D-dag 2. februar 2009. I løpet av få dager hadde nesten hele Norges befolkning fått med seg at Frank var lansert. Telenor lanserte samtidig et nytt konsept, og vi synes det er moro at for eksempel oppmerksomheten rundt vår kampanje var høyere enn hos Telenor, selv om de brukte vesentlig mer penger, avslutter administrerende direktør Haakon Dyrnes i Tele2.